Voorwaarden Retourneren

Terug naar Verzenden & Retourneren

Het kan natuurlijk een keer gebeuren: u bestelt iets op een website, maar als u het product ontvangt is het toch niet helemaal wat u ervan had verwacht. Dit is bij AllesVoorApple.nl geen probleem! U kunt uw bestelling tot 14 dagen nadat u de bestelling heeft ontvangen gewoon terugsturen!

Waar moet ik op letten?
Terugzendtermijn
U moet binnen 14 dagen nadat u het product ontvangen heeft uw retourzending bij ons kenbaar maken. Dit kan via ons contactformulier of via info@allesvoorapple.nl. Vervolgens moet u uw bestelling zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen teruggestuurd hebben.

De verpakking
Het is belangrijk dat u het product terugstuurt in de originele verpakking. Let er daarom op of u het goede product heeft ontvangen, voordat u het uit de verpakking haalt. Is het wel het goede product, let er dan op dat u de verpakking zo min mogelijk beschadigt bij het openen.

Verzegeling
Bij een aantal producten is het van belang dat de verzegeling niet verbroken is. Dit geldt voor:
- Oordopjes
- Screenprotectors
- Software

Compleet
U moet er voor zorgen dat alle onderdelen die bij het product horen ook meegestuurd worden.

Verzendkosten
De terugzending moet u voldoende laten frankeren. U krijgt deze kosten natuurlijk wel vergoed als wij u bijvoorbeeld per ongeluk een verkeerd product hebben toegestuurd. U kunt contact met ons opnemen als u zeker wilt weten of in uw geval de terugzendkosten worden vergoed.

Hoe stuur ik een product terug?
U kunt het beste ons retourformulier gebruiken. Deze is erg duidelijk en gemakkelijk digitaal in te vullen. Vervolgens kunt u deze uitprinten en meesturen met uw zending. Wilt u het formulier liever niet printen, stuur het dan mee als u uw retourzending aanmeldt via e-mail naar info@allesvoorapple.nl. Vergeet dan niet om op uw zending uw bestelnummer duidelijk te noteren! Het formulier vindt u onderaan deze pagina.

Waar kan ik uit kiezen?
U heeft drie verschillende keuzes bij het retourneren van een product:
- Het aankoopbedrag terug ontvangen.
- Hetzelfde product opnieuw ontvangen.
- Een ander product hiervoor in de plaats ontvangen.

Zodra uw retourzending ontvangen is, wordt het product door ons beoordeeld. Er wordt gekeken of het voldoet aan de hierboven genoemde voorwaarden. U ontvangt hierna altijd een bericht. Indien alles in orde is, zullen wij u dezelfde werkdag, maar uiterlijk binnen twee werkdagen het aankoopbedrag terugbetalen, of een nieuw/hetzelfde product opsturen (indien op voorraad), zoals u heeft aangegeven op het retourformulier.

Documenten
- Retourformulier